Termos de Uso

1Quem contrata e quem fornece

O Cloud Truck é um sistema de gestão para desmontes de veículos de linha pesada, fornecido por razão social, CNPJ 00.000.000/0000-00 (“nós”), e contratado por uma empresa (“você”, “a loja”). Usar o sistema significa aceitar estes termos.

2O que cada plano inclui

Essencial — a loja inteira operando: cadastro de peças, localizações, vendas, orçamentos, carrinho de separação, financeiro completo, NF-e e NFC-e, canais de venda e o mercado entre lojas. Até 5 usuários ativos.

Completo — tudo do Essencial mais apuração fiscal (Lucro Presumido e Real com memória de cálculo e pacote do contador), rendimento de desmonte (curva ABC por conjunto), pesquisa por código original (OEM) e suporte prioritário. Até 12 usuários ativos.

O limite de usuários conta logins ativos: desativar um login libera a vaga. Ao chegar no limite, o sistema recusa o cadastro do próximo e diz por quê — nada é desativado sem você pedir.

3Preço, cobrança e reajuste

Mensalidade de valor (Essencial) e valor (Completo), com vencimento em dia. Implantação de valor, cobrada uma vez. Reajuste anual pelo índice.

Atraso não desliga o sistema na hora. Você recebe aviso dentro do sistema e o acesso continua enquanto a gente conversa. A suspensão, se acontecer, é comunicada antes e registrada — nunca é um desligamento silencioso no meio do expediente.

4Os dados são seus

Tudo o que você cadastra continua seu. A qualquer momento você pode pedir a exportação completa dos dados da sua loja, em formato legível por máquina. Encerrado o contrato, você tem prazo para pedir a exportação antes da eliminação — respeitado o que a lei fiscal obriga a manter.

Nós não usamos os seus dados para finalidade própria, não os vendemos e não os mostramos para outra loja. O isolamento entre empresas é imposto pelo banco de dados, não apenas pela tela. Ver a Política de Privacidade.

5Suas responsabilidades

• Guardar as credenciais. Cada pessoa usa o login dela — login compartilhado quebra a trilha de auditoria, que é o que protege você numa divergência.
• Conferir o que emite. O sistema calcula imposto e monta o documento fiscal a partir do que está cadastrado; a responsabilidade pelo conteúdo da nota, pelo regime tributário escolhido e pela escrituração é da empresa e do contador dela.
• Manter o certificado digital válido e os cadastros fiscais corretos. A SEFAZ recusa nota por divergência de um dígito, e nós não temos como adivinhar o dado certo.
• Usar as integrações conforme as regras de cada plataforma (Mercado Livre, bancos, Detran). Suspensão de conta por infração às regras deles não é algo que a gente possa reverter.

6O que nós garantimos — e o que não

Trabalhamos para manter o sistema disponível em horário comercial e fazemos cópia de segurança do banco a cada 6 horas, além do backup diário do provedor. Em caso de perda de dados por falha nossa, restauramos a partir da cópia mais recente.

Não garantimos disponibilidade de serviços de terceiros dos quais o sistema depende: SEFAZ, bancos, Mercado Livre, Detran e a infraestrutura de nuvem. Quando um deles cai, o que depende dele para.

Nossa responsabilidade por perdas fica limitada ao valor de número mensalidade(s) do plano contratado, salvo dolo ou culpa grave. Não respondemos por lucros cessantes nem por decisão comercial tomada com base em relatório do sistema — os números são da sua operação, e a conferência é sua.

7Suporte

Atendimento por canal, em horário. O plano Completo tem fila prioritária. Correção de defeito não tem custo; treinamento adicional, migração de dados extra e desenvolvimento sob medida são orçados à parte.

8Encerramento

Você pode encerrar quando quiser, avisando com prazo de antecedência; o valor do período já iniciado não é devolvido. Nós podemos encerrar por descumprimento destes termos, por uso que ameace a segurança da plataforma ou por inadimplência persistente, sempre com aviso prévio e com a janela de exportação garantida.

9Alterações e foro

Mudanças nestes termos são avisadas dentro do sistema com prazo de antecedência. Fica eleito o foro de cidade/UF para as questões que não se resolverem entre nós.